Avis de Confidentialité

Introduction

Votre vie privée et votre confiance sont importantes pour Tobix Limited (« Société », « nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à traiter vos données personnelles (« Données personnelles ») avec le plus grand soin et la plus grande transparence.

Cet avis de confidentialité (« Avis de confidentialité ») est conçu pour vous informer des types de données personnelles que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des mesures que nous prenons pour les protéger pendant que vous utilisez nos plateformes (site web et application mobile). Nous vous expliquerons également vos droits concernant vos données personnelles et comment vous pouvez les exercer.

Cet avis de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs au Canada, à l'exception de la province de l'Ontario. Notre engagement est de protéger vos données personnelles conformément aux lois, réglementations et directives applicables en matière de protection de la vie privée, y compris, mais sans s'y limiter, (a) le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ; (b) la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ; (c) toute loi provinciale canadienne pertinente en matière de protection de la vie privée ; (d) les directives et codes de pratique spécifiques à l'industrie, y compris ceux émis par la Commission des jeux de Tobique.

Qui Sommes-Nous ?

Tobix Limited, situé au 18-20 North Quay Douglas Isle of Man, IM1 4LE, est responsable de la gestion de la manière et des raisons pour lesquelles vos données personnelles sont collectées, utilisées et stockées lorsque vous utilisez nos services. En tant qu'« organisation » au sens de la LPRPDE et « responsable du traitement » au sens du RGPD, nous veillons à ce que vos données soient collectées, utilisées, divulguées et traitées conformément à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

Nous conservons et traitons principalement les données personnelles au sein de l'Espace économique européen (EEE) et mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées lors de la collecte, du stockage, du partage et du transfert de vos données personnelles.

Comment Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter :

Délégué à la protection des données (DPD)

E-mail : dpo@ca.swiper.com

Adresse postale : 18-20 North Quay Douglas Isle of Man, IM1 4LE

Quelles Données Personnelles Nous Collectons

Nous pouvons collecter et traiter des Données personnelles vous concernant en fonction de la manière dont vous utilisez nos plateformes. Veuillez noter que nous faisons de notre mieux pour limiter notre collecte de données à ce qui est raisonnable, comme l'exigent les lois applicables. Cela peut inclure :

Pourquoi Traitons-Nous Vos Données Personnelles ?

Nous traitons vos Données personnelles aux fins suivantes :

Où nous collectons les données personnelles

Nous collectons vos Données Personnelles à partir de diverses sources afin de fournir et de personnaliser nos services, ainsi que pour remplir nos obligations légales, notamment :

• Directement auprès de vous : Informations que vous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos applications, lorsque vous créez ou gérez votre compte et lorsque vous interagissez avec notre service client.
• Sources accessibles au public : Données provenant des réseaux sociaux, des annuaires en ligne, des bases de données publiques et des contenus multimédias partagés publiquement, telles que votre nom, vos coordonnées et vos activités en ligne, entre autres. Bases de données et entités tierces : Informations provenant des agences de crédit.
• Sources accessibles au public : données provenant des réseaux sociaux, des annuaires en ligne, des bases de données publiques et des contenus multimédias partagés publiquement, telles que votre nom, vos coordonnées et vos activités en ligne, entre autres.
• Bases de données et entités tierces : informations provenant d'agences de crédit, d'institutions financières, d'agences de prévention de la fraude et d'organismes de réglementation, utilisées pour la vérification d'identité, la prévention de la fraude et la lutte contre le blanchiment d'argent.
• Données collectées automatiquement : informations recueillies lors de votre utilisation de notre site Web et de nos applications, y compris les données relatives à l'appareil (telles que l'adresse IP, l'identifiant de l'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur), les données d'utilisation (telles que les heures de connexion, les pages visitées, les interactions) et les données de localisation dérivées d'une adresse IP. Nous utilisons des cookies, des balises Web et d'autres technologies de suivi pour collecter ces informations et améliorer votre expérience.
• Références d'autres utilisateurs : Informations collectées si un autre utilisateur vous renvoie vers notre plateforme, par exemple par le biais d'un programme « Parrainer un ami ». Cela peut inclure les coordonnées fournies par la personne qui vous a parrainé pour vous envoyer la référence.

Avec qui nous partageons les données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles ou y donner accès aux catégories de destinataires suivantes afin de fournir nos services, d'améliorer votre expérience et de respecter nos obligations légales :

1. Équipes internes et sociétés affiliées

Employés, sous-traitants, agents, sociétés affiliées et filiales autorisés au sein de notre groupe d'entreprises ou associés à notre société mère. L'accès est strictement limité à ceux qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches.

2. Transactions commerciales

En cas de changement de propriété, de contrôle ou de structure de l'entreprise, tel qu'une fusion, acquisition, réorganisation, vente d'actifs, joint-venture ou toute autre transaction similaire, vos données personnelles peuvent être transférées aux parties concernées. Toute entité ou partenaire de ce type sera tenu de traiter vos données personnelles conformément à cet avis de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

3. Autorités de réglementation et de contrôle de l'application des lois

Nous pouvons divulguer vos Données personnelles aux autorités chargées de l'application de la loi, aux organismes de réglementation et à d'autres autorités gouvernementales afin de nous conformer aux exigences légales, aux licences, aux ordonnances des tribunaux, aux enquêtes ou aux demandes réglementaires. Cela inclut les obligations liées à la lutte contre le blanchiment d'argent, à la prévention de la fraude, au jeu responsable et à d'autres besoins de conformité réglementaire.

4. Fournisseurs de services tiers :

• Fournisseurs de jeux : Nous partageons des données limitées avec des fournisseurs de confiance afin de vous proposer une variété de jeux.
• Fournisseurs de services d'assistance à la clientèle : Équipes d'assistance tierces pour une gestion efficace des services.
• Fournisseurs de paiement : Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions, y compris les données KYC si nécessaire.
• Fournisseurs de services de messagerie électronique et de SMS : Pour les communications liées aux services et au marketing.
• Réseaux sociaux et plateformes numériques : plateformes de partage social et de publicité, avec votre consentement.
• Fournisseurs de services d'analyse : services tels que Google Analytics pour obtenir des informations sur l'utilisation.
• Fournisseurs de services de sécurité et informatiques : fournisseurs de services informatiques et de sécurité de confiance pour l'hébergement, la maintenance et la protection de nos systèmes. Cela inclut les services d'hébergement de données, les fournisseurs de cybersécurité et le support d'infrastructure pour assurer la disponibilité, la sécurité et les performances de notre plateforme.
• Autres prestataires : services de support tels que la maintenance, les services juridiques, la détection des fraudes, l'audit et le marketing.

5. Organismes et agences spécialisés

Plateformes de crédit et de lutte contre la fraude, services de vérification d'identité et autres organismes privés ou publics compétents en matière de sécurité et de conformité.

6. Partenaires publicitaires et marketing

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires publicitaires et marketing, y compris des annonceurs tiers, des réseaux d'affiliation et des agences. Ces partenaires nous aident à diffuser des publicités personnalisées, des campagnes de remarketing et des promotions ciblées sur diverses plateformes. Ce partage de données nous permet d'optimiser nos stratégies marketing et d'adapter les publicités en fonction de vos préférences.

7. Analyse des données

Nous travaillons avec des fournisseurs d'analyses qui nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs, à améliorer les performances de la plateforme et à affiner les expériences des utilisateurs. Ces fournisseurs génèrent des informations à partir des données, notamment les modèles d'utilisation, les mesures d'engagement et les tendances d'interaction, ce qui nous aide à améliorer nos services.

Marketing Et Publicité

Nous utiliserons vos Données personnelles, telles que votre nom, votre adresse personnelle, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc., collectées par nous-mêmes et/ou par nos sous-traitants tiers pour vous fournir du matériel promotionnel par le biais de différentes techniques de marketing telles que l'e-mail direct, le marketing téléphonique, les SMS et le courrier postal concernant nos services ainsi que les produits, sites web et applications susceptibles de vous intéresser et qui concernent : (i) notre société ou d'autres sociétés du groupe de la Société ; ou (ii) les partenaires commerciaux et les sociétés affiliées de la Société (collectivement : « Sociétés affiliées de marketing »), qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Nous pouvons également partager et divulguer des Données personnelles avec nos Sociétés affiliées de marketing afin de vous proposer différentes offres marketing que nous, ou nos Sociétés affiliées de marketing, estimons pertinentes pour vous. Nos sociétés affiliées de marketing peuvent utiliser ces informations personnelles pour différentes techniques de marketing, telles que le marketing direct par e-mail, courrier postal, SMS ou téléphone.

Nous utiliserons vos données personnelles dans le but de vous fournir du matériel promotionnel uniquement lorsque nous aurons un intérêt légitime à le faire, ou lorsque nous aurons obtenu votre consentement affirmatif.

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir d'autres offres marketing de notre part ou de la part de nos affiliés marketing en : suivant les liens insérés dans les e-mails promotionnels (par exemple, en sélectionnant le lien de désinscription ou le lien « se désabonner »), ou en contactant notre service client conformément à l'avis de confidentialité. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de notre liste de diffusion marketing, nous pourrons continuer à vous envoyer des mises à jour et des notifications liées aux services.

Transferts Internationaux De Données

Nous stockons vos Données personnelles dans l'EEE. Nos partenaires et fournisseurs opèrent à l'échelle mondiale, il peut donc être nécessaire de transférer et, le cas échéant, de stocker vos Données personnelles en dehors du pays à partir duquel vous accédez à nos services, y compris en dehors du Canada ou de l'EEE. Notez que, bien que les informations se trouvent dans une autre juridiction, elles peuvent être consultées par les tribunaux, les forces de l'ordre et les autorités de sécurité nationale. Si un tel transfert transfrontalier de données a lieu, nous nous assurons de prendre toutes les mesures appropriées pour garantir que vos données personnelles sont protégées par au moins l'une des mesures suivantes :

• Le pays de destination a reçu une décision d'adéquation de la Commission européenne, confirmant qu'il offre une protection adéquate de vos données personnelles ;
• Votre consentement explicite a été obtenu pour le transfert ;
• Le transfert est légalement justifié et protégé par des garanties solides, telles que les clauses contractuelles types de l'UE ou les règles d'entreprise contraignantes approuvées par une autorité de l'UE.

Pour exercer vos droits à la vie privée, ou en savoir plus sur les transferts de données transfrontaliers, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse dpo@ca.swiper.com.

Cookies Et Technologies De Suivi De Tiers

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi de tiers pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, améliorer la sécurité du site web et du réseau, analyser l'utilisation et fournir un contenu personnalisé. Pour obtenir des informations détaillées sur les types de cookies que nous utilisons, leurs finalités et la manière dont vous pouvez gérer vos préférences, veuillez consulter notre Avis sur les cookies.

Sécurité Des Données

Votre sécurité nous tient à cœur. Nous avons donc mis en place des mesures techniques et organisationnelles solides pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, perte ou utilisation abusive. Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage de données ne soit totalement sûre, nous avons pris des mesures adéquates pour protéger vos informations. Nos mesures de sécurité comprennent des protocoles de cryptage avancés, des contrôles d'accès, des audits de sécurité réguliers et des formations des employés sur les pratiques de protection des données. Ces mesures sont régulièrement revues et mises à jour pour s'aligner sur les normes de l'industrie et faire face à l'évolution des menaces de sécurité.

Conservation Des Données

Nous conservons vos Données personnelles tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris le respect des obligations réglementaires, légales, comptables ou de reporting. Si votre compte est fermé, nous déterminons la période de conservation appropriée en fonction de plusieurs facteurs, tels que :

• Le volume, la nature et la sensibilité des données ;
• Le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée ;
• Les exigences légales, juridictionnelles et réglementaires applicables ;
• Nos politiques internes et les meilleures pratiques de l'industrie ;
• Les finalités du traitement de vos données et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens.

À l'expiration de la période de conservation, nous supprimerons ou anonymiserons vos données en toute sécurité et veillerons à ce qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pourrons conserver et utiliser ces données anonymisées indéfiniment.

Vos Droits En Matière De Protection Des Données

Suivant la juridiction dans laquelle vous résidez, vous pouvez disposer de certains droits en vertu des lois applicables en matière de collecte et de traitement de vos informations personnelles. Dans la mesure où ces droits s'appliquent et vous concernent, vous pouvez nous contacter aux coordonnées disponibles ci-dessous et demander à exercer les droits suivants :

1. Droit d'accès

Vous avez le droit de demander une copie des Données personnelles que nous détenons à votre sujet.

2. Droit de rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées ou mises à jour.

3. Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous supprimerons vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et s'il n'existe aucune exigence commerciale ou légale de les conserver.

4. Droit de limiter le traitement

Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines conditions, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de vos données ou que nous répondons à une objection.

5. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander le transfert de vos données vers vous ou un autre prestataire de services dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris à des fins de marketing direct ou sur la base de nos intérêts légitimes.

7. Droit de retirer votre consentement

Si vous avez donné votre consentement pour des activités de traitement spécifiques, par exemple le marketing direct, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

8. Droit de déposer une plainte

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour résoudre le problème. Vous pouvez nous contacter à l'adresse dpo@ca.swiper.com.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de :

l'autorité de contrôle de notre établissement principal dans l'UE, qui est le Commissaire à l'information et à la protection des données (IDPC) à Malte. Vous pouvez les contacter sur leur site web : https://idpc.org.mt;

le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) à l'adresse https://www.priv.gc.ca/ ; or

l'autorité de contrôle compétente en matière de droits des personnes concernées dans votre province. Par exemple, les résidents du Québec peuvent déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) à l'adresse https://www.cai.gouv.qc.ca/.

9. Droit de cesser la diffusion (pour les résidents du Québec uniquement)

Si vous êtes résident du Québec, vous avez le droit de cesser la diffusion de vos données personnelles si elles sont obsolètes, inexactes ou si leur divulgation continue cause un préjudice ou n'est pas justifiée par l'intérêt public. Vous pouvez nous demander de retirer ces données de l'accès public ou de nos bases de données, sous réserve des restrictions légales applicables.

Comment exercer vos droits : Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse dpo@ca.swiper.com ou support@ca.swiper.com. À des fins de vérification et de sécurité, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d'identité avant de répondre à votre demande. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois, bien que cela puisse parfois prendre plus de temps en fonction de la complexité et du volume des demandes.

Contrôle De La Langue

Cet avis de confidentialité a été rédigé en langue anglaise. En cas de divergences ou de conflits entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise prévaudra et sera considérée comme la version faisant autorité à des fins légales et interprétatives.

Modifications De Cet Avis De Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques et aux exigences légales, ou pour d'autres raisons opérationnelles ou réglementaires. Toute modification importante vous sera communiquée par le biais de notre site Web, par e-mail ou par tout autre moyen direct, le cas échéant.

Chaque version du présent Avis de confidentialité indiquera la date d'entrée en vigueur en haut de page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cet Avis afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos Données personnelles. Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur de toute modification indique que vous acceptez les conditions mises à jour.